Alternativa Tecnológica предоставя по-добро обслужване на клиентите чрез Frotcom
Alternativa Tecnológica SAC внедри Frotcom за да проследява обслужващите и техническите екипи и да разпределя задачите по-ефективно.
Най-важният доставчик в Перу за подръжката на ИТ решения, ATSAC е основан през 1998, и управлява пресонал от 300 души – предимно инженери и техници – включително неговите екипи за критични ситуации, които осигуряват подръжката на клиентите им в цялата страна. Фирмата оперира в национален мащаб, на пазар, който е в непрекъснат растеж и инвестиции в информационни и комуникационни технологии. (ICT).
Днес, ATSAC предоставя на своите клиенти услуги и подръжка в 27 от най-големите градове в страната и развива своя флот от 12 екипа и логистични превозни средства, за да отговори на нуждите на все повече и всискателни клиенти.
Цели на клиента и предизвикателства
Ръчното ръководство на автомобили е сложно и не позволява лесна смяна на задачите и/или отказването им, което в най-лошия случай води до оставянето им за следващия ден. Също така ATSAC има липса на показатели за ефективността за самата флота, което означава, че информацията за превозните средства и водачите, разход на гориво и документи се обработват ръчно и по заявка.
Сблъсквайки се с нарастващото търсене и в не прощаваща бизнес среда, където времето за управление и крайните срокове са от решаващо значение за изпълнение на изискванията на клиентите – ATSAC потърси на пазара цялостно решение за управление на флота, което ще подобри представянето на сервизните екипи на национално ниво.
Чрез топ бизнес вестник в Перу, ръководството на ATSAC влиза в контакт Frotcom. Решението е просто, Frotcom предоставя решение, съобразено изцяло с нуждите на ATSAC : гъвкав, бърз инструмент способен да предава информация, която спомага за бързото извършване на дневните бизнес процеси. Факт е, че това уеб базирано решение значително намалява времето за изпълнение на задачите.
Управлението на флота става толкова основно за биснеса, че фирмата създава своя работна позиция – Fleet Manager, която взаимодейства с всички останали структури. ( от счетоводство до различни операции).Frotcom работи рамо до рамо с ATSAC доставяйки толкова обучения, колкото е необходимо в офисите на фирмата за повишаване на квалификацията на служителите, за да се справят с новата реалност - Frotcom. Внедряването на хардуера се организира по такъв начин, че да не се отразява на рутинните бизнес операции. Резултатът е плавен преход за ATSAC , който е добре приет от клиентите на фирмата.
Клиентски ползи
ATSAC не се фокусира само върху подобряване на времето за действие, чрез намаляване на бездействието на шофьора, но също така и върху минимализиране на оперативните разходи чрез предоставяне на водачите на информация за ограниченията на скоростта (посредством Фротком аларми). Това води до цялостно подобрение на шофьорските навици, което от своя страна довежда до използване на ресурсите на флота възможно най-ефективно с максимално увеличение на производителността.
Маршрутните шаблони на Фротком предоставят ключова онформация на компанията, давайки възможност на управителя на флота да създаде и конролира маршрути, намирайки възможно най-доброто съвпадение по отношение на план и изпълнение, както и създаването на адреси и зони, които също да позволят на фирмата да управлява своя флот ефективно и с ниски оперативни разходи.
Г-н Хавиер Айда, Главен оперативен директор на ATSAC дълбоко оценя това успешно начинание, “ATSAC и Frotcom бяха в пълен синхрон по време на изпълнение на това решение. Ние превърнахме проактивното търсене на нови начини за подобряване на процесите за управление на флота в опит за добавяне на конкурентно предимство на нашия бизнес, в предимство предоставено ни от Фротком”.