Alternativa Tecnológica овозможува подобра поддршка на клиентите со Фротком
Alternativa Tecnológica SAC го имплементираше Фротком за да ја лоцира поддршката и техничките тимови и испраќање на работните места ефикасно.
Основните ИТ услуги на Перу за поддршка на бизнисот, АТСАЦ беше пронајден во 1998, и управува со персонал од 300 – главно инженери и техничари – вклучувајчи ги и полињата за критични операции на тимовите кои ги поддржуваат нивните клиенти, низ целата земја. Компанијата работи на национално ниво, во пазар кој бележи постојан раст и инвестирање во Информатички и Комуникациски Технологии (ИКТ).
Денес, АТСАЦ обезбедува сервис и услуга на своите клиенти во 27 од најголемите градови во земјата, и работи со сопствен возен парк од 12 возила за поддршка и логистика, за да се задоволат потребите на растечката и побарувачката база на клиенти.
Цели и предизвици на клиентите
Сепак, рачната координација на возниот парк била тешка и не дозволувала лесни промени во приоритетите и/или откажувањата, што во најлош случај, резултираше услугите да бидат одложени до следниот ден. Од АТСАЦ отсуствуваше ефикасноста на самиот возен парк, што значи основните информации за возило и сервисирање на возачите, осигурувања, потрошувачка на гориво и возачка дозвола беа ракувани рачно и по барање.
Соочени со зголемената побарувачка во немилосрдната работна средина – каде управување со времето и роковите се од клучно значење за исполнување на барањата на ниво на договор за услугите на клиентите – АТСАЦ беше на пазарот за комплетно решение за управување со возниот парк, со што се овозможува оптимизирање на опфатот на неговите полиња на тимовите за поддршка на национално ниво.
Преку најдобриот бизнис весник во Перу, менаџментот на АТСАЦ контактираше со Фротком. Одлуката беше јасна, Фротком го достави решението кое најдобро се согласуваше со потребите на компанијата: флексибилна, темпераментна алатка способна за пренос на информации кои помагаат АТСАЦ да ги извршува деловните операции ден за ден со побрзо донењсување на одлуки. Фактот дека тоа е облак-базирано решение исто така значително го намалува времето на спроведување.
Управувањето на возниот парк, стана релевантен со АТСЦ бизнисот кој дури креираше своја сопствена позиција на Управувач на возен парк, во интеракција со сите области на бизнисот (од Сметките до Поле за Операции).Фротком работи рамо до рамо со АТСАЦ доставувајќи што е можно поголем број обукиво канцелариите на АТСЦ, усовршување на вработените за спраавување со новата реалност на Фротком управување со возен парк, и наставниот кадар да превземе целосна одговорност за решението. Ширењето на хардверот беше организиран на начин кој нема да влијае на редовното деловно работење. Исходот беше непречена транзиција за АТСАЦ, која беше добро примена од страна на своите клиенти.
Предности на клиентот
АТСАЦ не се фокусира само на подобрување на времето на одговор, преку намалување на времето на стоење во место на возачот, но исто така и минимизирање на оперативните незгоди обезбедувајќи им на возачите информации за ограничување на брзината (користејќи ги функциите за аларми на Фротком). Ова доведе до севкупно подобрување на навиките за возење, кои за возврат го намалуваат времето за одговор на компанијата во критично време за бизнис моделот, што значи употреба на ресурсите на возниот парк на најдобар можен начин, зголемувајќи ја продуктивноста.
Шаблоните за рута на Фротком обезбедуваат клучни информации за компанијата, давајќи му можност на менаџерот на возниот парк да креира и контролира рути, наоѓајќи го најдобриот можен начин помеѓу планот и извршувањето, и креирањето на места и зони, исто така помага на АТСАЦ за ефикасно водење на возниот парк и намалување на оперативните трошоци.
Г-дин Хавиер Аида, Главен оперативен директор на АТСАЦ го пофали овој успешен потфат, "АТСАЦ и Фротком беа во целосна синхронизација во текот на спроведување на решението. Ние го усвоивме проактивниот став, изнаоѓање на нови начини за подобрување на процесите за управување со возниот парк, во успешен обид за покренување на конкурентна предност за нашата работа, предност обезбедена од Фротком".