Alushi-Trans i Frotcom zajedno rade na automatizaciji rada voznog parka
Frotcom i Alushi-Trans zajedno rade na vođenju efikasnijeg poslovanja voznog parka kompanije, automatizujući ručne procedure koje zahtevaju dugo vremena.
Osnovana 1991. godine kao lokalna albanska kompanija za drumski prevoz, do 1993. godine Alushi-Trans je radio širom kontinenta Evrope.
Danas flota Alushi-Trans broji 17 kamiona, 30 prikolica sa zavesama, tri kamiona od 12 T., dva kombija 3.5 T. i upravlja terminalom ekvivalentnim gotovo tri fudbalska igrališta sa dva magacina od 2.000 m2 svaki.
Ciljevi i izazovi klijenta
Alushi-Trans je tražio GPS sistem za praćenje voznog parka kako bi im pomogao u uštedi vremena automatizacije prethodno ručnih aktivnosti, stvarajući tako bolju i isplativiju radnu praksu u kancelariji i na putu.
Kompanija je takođe tražila način da smanji veliku količinu poziva od kupaca koji žele da znaju gde se nalazi njihov teret i njegovo ETA (procenjeno vreme dolaska) koje je bilo mnogo vremena i za kancelarijsko osoblje i za vozače koji su neprestano morali da budu u međusobnom kontaktu. Često su vozači morali da rade u praznom hodu da bi telefonirali, obezbedili lokaciju i izračunali ETA za klijenta. Kao rešenje, Frotcom je bio prirodan fit. Robert Alushi, menadžer Alushi-Trans-a, odmah je primetio prednosti koje je Frotcom doneo kompaniji u poboljšanom voznom parku./p>
Prednosti klijenta
Nakon primene Frotcom-a, Robert je primetio trenutni porast zadovoljstva klijenata, stvarajući praćenje karata koje omogućuju kupcima slobodan pristup u stvarnom vremenu do mesta vozila koja prevoze njihovu robu.
„Uspeli smo da smanjimo telefonske pozive za 35% i poboljšamo svoju produktivnost omogućavajući klijentima da prate svoju robu u realnom vremenu i pregledaju pouzdane ETA-ove, zahvaljujući Frotcom-ovom CRM - modulu za upravljanje odnosima sa kupcima“, izvestio je Robert Alushi. Takođe je napomenuo, „sada kupcima možemo pružiti kvalitetnu uslugu uz potpunu transparentnost i lokacije i ETA-e. Takođe smo u mogućnosti da nadgledamo svako vozilo koje prati i lokaciju i raspored isporuke, omogućavajući kancelariji da efikasnije rukuje vozače tokom dana. “
Kada posetite Alushi-Trans, ne možete propustiti LCD koji je postavljen na zidu na recepciji, a Frotcom TV u stvarnom vremenu prikazuje gde se nalazi njegov vozni park, pored aktuelnih informacija i panoramskog pogleda na ulicu. Osećate se kao da sedite u kabini sa svakim vozačem koji radi taj dan.