Alushi-Trans и Frotcom работят съвместно, за да автоматизират управлението на автопарка
Frotcom и Alushi-Trans работят съвместно, за да направят управлението на автопарка по-ефикасно, автоматизирайки процедурите, които отнемат много време и се извършват.
Създадена през 1991 г. като местна албанска компания за автомобилен транспорт, до 1993 г. Алуши-Транс работи навсякъде по континента на Европа.
Днес флотилията Alushi-Trans наброява 17 камиона, 30 ремаркета с три завеси, три камиона 12 т, два 3,5-литрови микробуса и обслужва терминален еквивалент на почти три футболни игрища с два склада от по 2000 м2.
Цели и предизвикателства пред клиента
Alushi-Trans търси система за проследяване на флота, която да им помогне да спестят време за автоматизация на предишни ръчни дейности, като по този начин създават по-добри и по-ефективни практики в офиса и по пътищата.
Компанията също така търси начин да се намали високият обем на разговорите от клиенти, които искат да знаят местонахождението на техния товар и неговия ETA (очаквано време на пристигане), което отнема много време както за офиса, така и за шофьорите, които непрекъснато трябваше да бъдат в контакт помежду си. Често шофьорите трябваше да прекъснат превозните си средства, за да приемат обаждания, да осигурят местоположението си и да изчислят техния ЕТА за клиента.
Като решение, Frotcom беше естествено годен. Робърт Алуши, управител на Alushi-Trans, веднага забеляза ползите, които Frotcom донесе на компанията в подобрено представяне на флота.
Предимства за клиента
При внедряването на Frotcom Робърт забеляза непосредствен скок в удовлетворението на клиентите, като бяха създадени проследяващи билети, които позволиха на клиентите да имат свободен достъп в реално време до местоположението на превозните средства, превозващи техните стоки.
“Успяхме да намалим телефонните обаждания с 35% и да подобрим производителността си, като позволим на клиентите да проследяват стоките си в реално време и да гледат надеждни ETAs благодарение на модула CRM за управление на връзките с клиентите ", съобщава Робърт Алуши. Той отбеляза също така, че "сега можем да предоставим качествена услуга на клиентите с пълна прозрачност както на местоположението, така и на ETA. Също така сме в състояние да следим всяко превозно средство за проследяване както на местоположението, така и на графика за доставка, което позволява на офиса да насочва водачите по-ефективно през целия ден.”
Когато посещавате Alushi-Trans, не можете да пропуснете LCD дисплея, поставен на стената на рецепцията, като Frotcom TV показва местонахождението на своя флот в реално време, заедно с текущата информация и панорамните изгледи на улицата. Чувствате се, че имате място в кабината с всеки шофьор, който работи в този ден.