5 estrategias para mejorar la eficacia de la entrega de última milla en su flota
La entrega de la última milla es una de las etapas más difíciles del proceso de distribución. Sin embargo, hay algunas estrategias que puede poner en práctica para optimizar la eficacia de las entregas de su flota.
La entrega de última milla puede ser la parte más difícil de todo el proceso de entrega. Implica lidiar con miles de ubicaciones de entrega únicas, con las expectativas de los clientes de envíos rápidos y baratos, y con los altos costes de transporte.
Eche un vistazo a estas 5 estrategias para mejorar la eficacia de la entrega de última milla en su flota:
1. Recurra a la tecnología para optimizar las entregas
Está demostrado que la tecnología facilita mucho la entrega de pedidos a los clientes a tiempo y con el menor número de problemas posible, con herramientas como las notificaciones push y los SMS sin conexión que ayudan a establecer una comunicación en tiempo real entre los clientes y el personal de entrega. Asimismo, el uso de la navegación por GPS en su flota permite al personal de reparto no perder el rumbo para llegar a sus destinos.
Además, el software de gestión de flotas es sin duda una de las tecnologías más importantes para optimizar la entrega de última milla. Ofrece a los clientes una mayor visión de la última milla del proceso de distribución y les permite hacer un seguimiento de sus mercancías en tiempo real. Por otro lado, si un pedido se ha extraviado o ha sido redirigido a una dirección incorrecta, el seguimiento en tiempo real puede ayudar a identificar estos problemas rápidamente antes de que afecten de forma negativa en la experiencia del cliente.
2. Utilice varias instalaciones
Una estrategia centralizada puede afectar negativamente a la logística de última milla, teniendo en cuenta que si los pedidos se distribuyen desde una única instalación, se estará cerca de algunos clientes finales pero lejos de otros. Asimismo, esta estrategia suele dar lugar a envíos más caros, tiempos de entrega más lentos y una mayor dificultad para coordinar las rutas de transporte.
El uso de múltiples instalaciones de distribución en lugares estratégicos permite asignar los pedidos de los clientes a la instalación más cercana al cliente final. Los resultados son evidentes: reducción de los gastos de envío y entregas más rápidas.
3. Optimice las rutas de entrega de su flota
Cuando se trata de entregas de última milla, las rutas indirectas provocan retrasos significativos y gastos adicionales de combustible y tiempos muertos.
Para un gestor de flotas, la optimización de las rutas es mucho más que encontrar la ruta más rápida y también implica la supervisión de:
- Los horarios de los conductores;
- El número de entregas;
- El tiempo total disponible para ejecutar las entregas;
Al optimizar las rutas de entrega de su flota, puede determinar los horarios de entrega más eficientes, lo que se traduce en un ahorro de tiempo y costes, un mejor servicio al cliente y experiencias de entrega más positivas.
4. Analice el historial de la información
Los datos guardados de repartos anteriores, como las horas preferentes de los clientes para recibir las entregas o las rutas con menos tráfico, pueden ser cruciales para detectar oportunidades de mejora en los repartos de última milla.
Al analizar la información de distribuciones, rutas o ubicaciones de clientes anteriores, podrá planificar y ejecutar las entregas de última milla en función de las preferencias de sus clientes y determinar la ruta más rentable para su empresa.
5. Reserve tiempo para imprevistos
Acontecimientos como el mal tiempo o las averías de los vehículos ocurren de forma inesperada, por lo que es esencial anticiparse a ellos en la medida de lo posible para garantizar que no retrasen los plazos de entrega de su flota.
Para ayudar a garantizar que los pedidos de sus clientes lleguen a tiempo, deje un tiempo de margen para que estos imprevistos no interrumpan sus entregas de última milla. No obstante, un software de gestión de flotas puede notificar rápidamente a sus clientes el retraso previsto en la entrega, incluso si se producen retrasos.
Con el aumento de la demanda de los clientes, el mercado de las entregas de última milla está creciendo, y los gestores de flotas deben gestionar con precisión los procesos de recogida, envío y entrega de última milla para garantizar una excelente experiencia en el servicio al cliente, manteniendo al mismo tiempo la eficacia de sus flotas. Esta gestión también implica supervisar cuidadosamente los traslados, los conductores, los vehículos, la oferta de servicios y realizar también una gestión efectiva de las rutas.
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