5 stratégies pour améliorer l’efficacité de la livraison du dernier kilomètre dans votre flotte
La livraison du dernier kilomètre est l’une des étapes les plus difficiles du processus de distribution. Néanmoins, il existe certaines stratégies que vous pouvez mettre en place pour maximiser l’efficacité des livraisons de votre flotte.
La livraison du dernier kilomètre peut être la partie la plus difficile de l’ensemble du processus de livraison. Cela implique de traiter avec des milliers de lieux de livraison uniques, les attentes des clients pour une expédition rapide et bon marché, et des coûts de transport élevés.
Regardez à ces 5 stratégies pour améliorer l’efficacité de la livraison du dernier kilomètre dans votre flotte:
1. Faites confiance à la technologie pour optimiser la livraisonn
Il est prouvé que la technologie facilite grandement la livraison des commandes aux clients à temps et avec le moins de problèmes possible, avec des outils tels que les notifications push et les SMS hors ligne qui aident à établir une connexion en temps réel entre les clients et le personnel de livraison. De plus, l’utilisation de la navigation GPS dans votre flotte permet au personnel de livraison de rester sur la bonne voie pour atteindre leurs destinations.
En outre, logiciel de gestion de flotte est sans aucun doute l’une des technologies les plus cruciales pour optimiser la livraison du dernier kilomètre. Il donne aux clients un meilleur aperçu du dernier kilomètre du processus de distribution et leur permet de suivre leurs marchandises en temps réel. De plus, si une commande a disparu ou a été redirigée vers la mauvaise adresse, le suivi en temps réel peut aider à identifier rapidement ces problèmes avant qu’ils n’aient un impact négatif sur l’expérience client.
2. Utilisez diverses installations
Une stratégie centralisée peut affecter négativement la logistique du dernier kilomètre, étant donné que si les commandes sont distribuées à partir d’une seule installation, vous serez proche de certains clients finaux mais loin d’autres. De plus, cette stratégie entraîne généralement une expédition plus coûteuse, des délais de livraison plus lents et une difficulté accrue à coordonner les itinéraires de transport.
L’utilisation de plusieurs installations de distribution dans des emplacements stratégiques permet d’attribuer les commandes des clients à l’installation la plus proche du client final. Les résultats sont clairs : réduction des frais d’expédition et accélération des livraisons.
3. Optimisez les itinéraires de livraison de votre flotte
En ce qui concerne la livraison du dernier kilomètre, les itinéraires indirects entraînent des retards importants et des dépenses supplémentaires de carburant et de ralenti.
En tant que gestionnaire de flotte, l’optimisation des itinéraires est bien plus que de trouver l’itinéraire le plus rapide et implique également une surveillance:
- Horaires des pilotes;
- Le nombre de livraisons;
- Le temps total disponible pour exécuter les livraisons;
En optimisant les itinéraires de livraison de votre flotte, vous pouvez déterminer le calendrier de livraison le plus efficace, ce qui se traduit par des économies de temps et d’argent, un meilleur service client et des expériences de livraison plus positives.
4. Analysez les informations historiques
Les données enregistrées lors des livraisons précédentes, telles que les délais préférentiels pour que les clients reçoivent des livraisons ou les itinéraires avec moins de trafic, peuvent être cruciales pour repérer les opportunités d’amélioration des livraisons du dernier kilomètre.
En analysant les informations provenant des distributions passées, des itinéraires ou des emplacements des clients, vous serez en mesure de planifier et d’exécuter des livraisons du dernier kilomètre en fonction des préférences de vos clients et de déterminer le meilleur itinéraire rentable pour votre entreprise.
5. Réservez du temps pour les imprévus
Des événements tels que le mauvais temps ou les pannes de véhicules se produisent de manière inattendue, il est donc essentiel de les anticiper autant que possible pour s’assurer qu’ils ne retardent pas les délais de livraison de votre flotte.
Pour vous aider à garantir que les commandes de vos clients arrivent à temps, laissez un peu de temps tampon afin que ces imprévus ne perturbent pas vos livraisons du dernier kilomètre. Toutefois, logiciel de gestion de flotte peut informer rapidement vos clients du retard de livraison prévu même en cas de retard.
Avec l’augmentation de la demande des clients, le marché de la livraison du dernier kilomètre est en croissance et les gestionnaires de flotte doivent gérer avec précision les processus de ramassage, d’expédition et de livraison du dernier kilomètre pour assurer une excellente expérience de service à la clientèle tout en maintenant l’efficacité de leurs flottes. Cette gestion implique également de surveiller attentivement les transferts, les conducteurs, les véhicules, les offres de services et d’effectuer une gestion efficace des itinéraires.
Frotcom peut vous aider à améliorer votre efficacité de livraison sur le dernier kilomètre. Pour en savoir plus, contactez un membre de notre équipe.