Mémora повишава производителността и осигурява по-добро обслужване на клиентите благодарение на Frotcom

Испанската компания за погребални услуги намери Frotcom за идеалния партньор за постигане на целите си за управление на автопарка и резултатите надминаха очакванията.

Mémora е испанска компания лидер в погребалните услуги. Те извършват над 50 000 услуги годишно и притежават 139 погребални бюра и 39 крематориума. В момента компанията разполага с флот от 200 катафалки и 150 микробуса, оборудвани с Frotcom.

Цели и предизвикателства на клиента

За да възлага лесно задачи на своите екипи, компанията търсеше система за управление на автопарка, която предлага гъвкаво и персонализирано планиране на работната сила и също така може да бъде интегрирана със Salesforce. След като анализира функциите на Frotcom и предоставените услуги и поддръжка, Mémora счита Frotcom за идеалния доставчик за постигане на тези цели.

Предимства за клиента 

Що се отнася до внедряването на Frotcom, въпреки че дизайнът на планировчика на работната сила за събиране на починалите и определяне на маршрути до крайните дестинации беше сложен, екипът на Frotcom беше неуморен в посрещането на нуждите на Mémora и резултатът беше успешен. Освен това екипът консолидира в един плановик всички променливи и използваемост, необходими на компанията, за да управлява бизнеса си по-ефективно.

Използвайки функциите на Frotcom, компанията се радва на няколко предимства. Например, освен да наблюдава флота си в реално време, използвайки планирането и наблюдението на маршрута на Frotcom, Mémora вече може да:

• Управлява инцидентите по-бързо;
• Лесно възлага задачи и попълва формуляри;
• Осигурява по-добро обслужване на клиентите;
• Получва бърз преглед на предлаганите услуги;
• Назначава и управлява маршрутите на своите екипи по-ефективно. .

Освен това интеграцията на API на Frotcom позволи на компанията да управлява задачите на своя флот с помощта на управление на мобилната работна сила, интегрирано със Salesforce, което беше едно от основните искания на Mémora. Тази интеграция също допринесе значително за увеличаването на производителността и ефективността на компанията.

Дженифър Палма, мениджър логистика в Mémora Barcelona, каза: „Програмата за планиране на работната сила, която работи 24 часа в денонощието, ни помага да бъдем по-ефективни в нашата работа и ни позволява да контролираме задачите на нашите шофьори. В сектор, толкова емоционален като погребалната индустрия, информацията трябва да бъде обмислена, точна и точна да придружи близките в последния път на любим човек. Постигането на такъв вид наблюдение е от изключителна важност."

Накратко, използвайки Frotcom за управление на своя автопарк, Mémora получи дигитализация на своята оперативна дейност и повиши производителността на своя автопарк, главно благодарение на постигнатите подобрения в разпределянето и управлението на задачите и маршрутите на своите екипи.

Ако вашата компания също е изправена пред тези или подобни предизвикателства, свържете се с член на нашия екип и започнете да се възползвате максимално от вашия автопарк с нашия софтуер за управление на автопарка.