Как да разпознаем и предотвратим натоварването на шофьорите?

Научете как да идентифицирате ранните признаци на стрес и натоварване у шофьорите на вашия автопарк и да ги предотвратите със стратегии, които вашата компания може бързо да приложи.

11-ата ревизия на Международната класификация на болестите (МКБ-11), разработена от Световната здравна организация (СЗО), дефинира натоварването като синдром в резултат на хроничен стрес на работното място, който не е бил успешно управляван:
 

• Чувство на недостиг на енергия или изтощение;
• Чувство на негативизъм или цинизъм, свързани с работата;
• Усещане за неефективност и липса на постижения.

Що се отнася до шофьорите, първият предупредителен знак за натоварване е изтощение. Това е една от най-честите причини шофьорите да напускат работата си и защо ротацията на водачите в момента е толкова висока в компаниите по целия свят. Следващият е цинизмът, обикновено проявяващ се, когато изтощението не се контролира и се характеризира с дистанцирано или безразлично отношение към работата. Това измерение на изгаряне кара професионалистите да се отнасят към клиентите, колегите и компанията по дехуманизиран и циничен начин чрез критични коментари, междуличностни или ведомствени конфликти и предизвикателна комуникация.

Друго измерение, чрез което натоварването се проявява при водачите, е неефективността. Много шофьори съобщават, че се чувстват непродуктивни или неспособни поради липса на умения или ресурси и възможности за професионално израстване. Шофьорите, които изпитват неефективност, са много по-склонни да търсят нова работа или кариера.

Ето защо компаниите и мениджърите на автопаркове трябва да намерят начини за бързо идентифициране и справяне с признаците на прегаряне и в идеалния случай да предотвратят появата им на първо място.

И така, как да се справим с пренатоварването на шофьори?

За да се справим с изтощението на шофьора, първата стъпка е да се даде приоритет на водачите с високи нива на умора и да се осигурят ресурси, които да им помогнат да се справят с неизбежната самота и раздяла със семействата си. Помогнете им, когато се разболеят, особено в далечен град, или дори им предложете информационна помощ, за да им помогнете да не се разболеят.

За да се справите с цинизма на шофьорите, насърчавайте уважението към шофьорите във вашата компания. Например, уверете се, че заплатите на шофьорите са в съответствие с пазарната стойност и наградете тези, които са се представили добре. Освен това организирайте събития, на които шофьорите могат да се срещнат със своите колеги и клиенти, за да обсъдят очакванията си за работа. В резултат на това вашите шофьори ще се чувстват оценени и съществена част от компанията, като ги насърчават да останат по-дълго.

За да се справите с неефективността на шофьора, прилагайте стратегии за управление, които наблягат на признателността, признанието и изграждането на самооценка, така че шофьорите да знаят, че имат каквото им е необходимо, за да успеят и че вашата компания ги подкрепя. Например, предоставяйте социална подкрепа чрез срещи, семинари, програми за намаляване на напрежението и уелнес, обучение за развитие на умения и фирмени събития. Също така е важно да се дадат ясни насоки на водачите относно очакванията, които трябва да отговорят, за да успеят, и ресурси за разбиране и работа в рамките на правителствените разпоредби.

За щастие правителствата вече предприемат действия за подобряване на условията на работа на шофьорите. Един пример, който се откроява, е пакетът за мобилност, одобрен от Европейския парламент, който включва прилагане на нови правила относно времето за шофиране, периодите на почивка и по-честната конкуренция. Освен това той определя прилагането на правилата за каботаж и ясни указания относно командироването на водачи, за да се гарантира равно заплащане в сектора на автомобилния транспорт.