Comment identifier et prévenir l’épuisement professionnel des conducteurs?

Apprenez à identifier les premiers signes de stress et d’épuisement professionnel chez les conducteurs de votre flotte et à les prévenir grâce à des stratégies et des meilleures pratiques que votre entreprise peut rapidement mettre en œuvre.

La 11e révision de la Classification internationale des maladies (CIM-11) développée par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) définit l’épuisement professionnel comme un syndrome résultant d’un stress chronique au travail qui n’a pas été géré avec succès. Trois dimensions le caractérisent:
 

• Sentiment de pénurie d’énergie ou d’épuisement;
• Sentiments de négativisme ou de cynisme liés à son travail;
• Un sentiment d’inefficacité et de manque d’accomplissement.

En ce qui concerne les conducteurs, le premier signe d’extinction d’épuisement professionnel est fatigue. C’est l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles les conducteurs quittent leur emploi et pourquoi la rotativité des conducteurs est actuellement si élevée dans les entreprises du monde entier. Le suivant est cynisme, qui se manifeste généralement lorsque l’épuisement n’est pas contrôlé et caractérisé par une attitude distante ou indifférente à l’égard du travail. Cette dimension d’épuisement professionnel amène le professionnel à traiter les clients, les collègues et l’entreprise de manière déshumanisée et cynique à travers des commentaires critiques, des conflits interpersonnels ou départementaux et une communication stimulante.

Une autre dimension à travers laquelle l’épuisement professionnel se manifeste chez les conducteurs est inefficacité. De nombreux conducteurs déclarent se sentir improductifs ou incapables en raison d’un manque de compétences ou de ressources et d’opportunités de croissance professionnelle. Les conducteurs qui éprouvent de l’inefficacité sont beaucoup plus susceptibles de chercher un nouvel emploi ou une nouvelle carrière.

Par conséquent, les entreprises et les gestionnaires de flotte doivent trouver des moyens d’identifier et de traiter rapidement les signes d’épuisement professionnel et, idéalement, de les empêcher d’apparaître en premier lieu.
 

Alors, comment traiter l’épuisement professionnel des conducteurs?

Pour traiter l’Épuisement du conducteur, la première étape consiste à donner la priorité aux conducteurs ayant des niveaux de fatigue élevés et à leur fournir des ressources pour les aider à faire face à la solitude inévitable et à la séparation d’avec leur famille. Aidez-les lorsqu’ils tombent malades, en particulier dans une ville éloignée, ou même offrez-leur une aide à l’information pour éviter de tomber malades.

Pour lutter contre le Cynicisme des conducteurs, promouvez le respect des conducteurs au sein de votre entreprise. Par exemple, assurez-vous que les salaires des chauffeurs correspondent à la valeur marchande et récompensez ceux qui ont obtenu de bons résultats. De plus, organisez des événements où les chauffeurs peuvent rencontrer leurs collègues et leurs clients pour discuter de leurs attentes au travail. En conséquence, vos chauffeurs se sentiront appréciés et une partie essentielle de l’entreprise, les encourageant à rester plus longtemps.

Pour remédier à l’Inefficacité du chauffeur, mettez en œuvre des stratégies de gestion qui mettent l’accent sur l’appréciation, la reconnaissance et le renforcement de l’estime de soi, afin que les conducteurs sachent qu’ils ont ce qu’il faut pour réussir et que votre entreprise les soutient. Par exemple, fournir un soutien social par le biais de réunions, de séminaires, de programmes de réduction des tensions et de bien-être, de formations sur le développement des compétences et d’événements d’entreprise. Il est également essentiel de donner aux conducteurs des directives claires sur les attentes qu’ils doivent satisfaire pour réussir et les ressources nécessaires pour comprendre et travailler dans le respect des réglementations gouvernementales.

Heureusement, les gouvernements prennent déjà des mesures pour améliorer les conditions de travail des conducteurs. Un exemple qui se démarque est le Paquet mobilité, approuvé par le Parlement européen, qui comprend la mise en œuvre de nouvelles règles sur les temps de conduite, les périodes de repos et une concurrence plus équitable. En outre, il fixe l’application des règles de cabotage et des directives claires sur le détachement des conducteurs afin de garantir l’égalité de rémunération dans le secteur du transport routier.