Алуши-Транс и Фротком работат заедно за да го автоматизираат функционирањето на флотата
Фротком и Алуши-Транс работат заедно за поефикасно да управуваат со операциите на возниот парк на компанијата, автоматизирање на рачните процедури кои одземаат многу време.
Основана во 1991 година како локална албанска патна компанија, до 1993 година Алуши-Транс работеше на целиот континент на Европа.
Денес возниот парк Алуши-Транс брои 17 камиони, 30 приколки, три 12 Т. камиони, две 3.5 Т. комбиња и управува со терминал еквивалентен на речиси три фудбалски игралишта со два магацини од 2.000 м2.
Цели на клиентот и предизвици
Алуши-Транс бараше систем за ГПС следење на возен парк за да им помогне во автоматизирањето на рачните активности заштедувајќи време, со што ќе се создадат подобри и поекономични работни практики во канцеларијата и на патот.
Компанијата исто така бараше начин да се намали високиот обем на разговори од клиентите кои сакаат да знаат каде се наоѓа нивниот товар и неговата ЕТА (проценето време на пристигнување), кое одзема време и за канцеларискиот персонал и за возачите кои постојано мораа да бидат во контакт едни со други. Често возачите мораа да ги запрат своите возила за да примат повици, да ја дадат својата локација и да го пресметаат својот ЕТА за клиентот.
Како решение, Фротком беше природно решение. Роберт Алуши, менаџер на Алуши-Транс, веднаш ги забележал придобивките што Фротком ги донесе на компанијата за подобрување на перформансите на возниот парк.
Предности за клиентот
По спроведувањето на Фротком, Роберт забележал итен скок во задоволството на клиентите, при што биле направени и проследени тикети за да им се овозможи на корисниците да имаат слободен пристап во реално време до локациите на возилата што ја превезуваат нивната стока.
"Успеавме да ги намалиме телефонските повици за 35% и да ја подобриме нашата продуктивност, овозможувајќи им на клиентите да ги следат нивните производи во реално време и да гледаат сигурни ЕТА, благодарение на модулот CRM за управување со односите со клиентите на Фротком", објави Роберт Алуши. Тој, исто така, истакна: "Сега можеме да обезбедиме квалитетна услуга за клиентите со целосна транспарентност на двете локации и ЕТА. Ние исто така сме способни да го следиме секое возило што ги следи распоредот и распоредот на испорака, овозможувајќи канцеларијата поефикасно да управува со возачите во текот на денот."
Кога ја посетувате Алуши-Транс, не можете да го пропуштите LCD-екранот поставен на ѕидот на рецепција, со Фротком ТВ каде што се прикажува каде се наоѓа нивниот возен парк во реално време заедно со моменталните информации и панорамските улични погледи. Се чувствувате како да имате седиште во кабината со секој возач што ќе работи тој ден.