Eдна од најопасните грешки што една компанија може да...

Eдна од најопасните грешки што една компанија може да ги направи e да си мисли дека добро ги познава нивните корисници – и што тие воопшто сакаат.



Станува дури и поопасно кога таквите компании уживале во долга и успешна работа со нивните продукти и услуги. Тие се на врвот на светот и е лесно да станат арогантни и претпостават дека ја нашле Мидас форумулата за вечен успех.



Се случува клиентите да не бидат статични. Ги менуваат своите мисли. Понекогаш ги променуваат многу побрзо. Се случува клиентите да не бидат статични. Тие ги менуваат своите умови. Понекогаш тие ги променуваат многу брзо. Па ако корисниците ги променат нивните мислења и почнат да бараат различна опција во продуктите кои ги купуваат, тоа е апсолутна потреба која компаниите кои можат да ја следат само за да успеат побрзо.



Интересна забелешка често беше атрибуирана до Чарлс Дарвин а он го рече следното: “Не се секогаш најјаките од суштествата кои преживуваат туку оние кои се прилагодливи.” (всушност Дарвин никогаш не напиша волку многу, барем не баш во тие зборови, но реченицата е инспирирана од неговата книга “On the Origin of Species”).

 

Многу е едноставно да изградите чиста паралела помеѓу тоа што се случува со компаниите на пазарот. Многу пати, понекогаѓ и јако компании Понекогаш јаки компании со најдобро продавано производи Се обработени преку ноќ поради тоа што грешат да ги прочитаат знаците. Можеби нивните клиенти ќе го променат мислењето. Можеби поагилни клиенти ќе им го променат мислењето.



Во Фротком, одиме кон тоа да не ја изгубиме нашата перспектива. Тоа значи слушање на клиенти и прифаќање на нивните предизвици за континуирано подобрување на нашите продукти и услуги со цел да бидат најдобри што можат.



И тоа е најдалеку што сакаме да одиме како што нашата Мидас формула