Frotcom aiuta Sharrcem ad avere un servizio clienti di standard elevato
Sharrcem ha adottato Frotcom come metodo semplice per monitorare le sue attività, assicurando nel contempo la soddisfazione del cliente.
Operativa dal 1936, Sharrcem è il produttore e fornitore leader di cemento in Kosovo. Dopo essere stata acquisita da TITAN Gruppo nel 2010, Sharrcem ha aggiornato in modo significativo la sua tecnologia e le tecniche per la produzione di materie prime e cemento ed ha avviato l'applicazione di standard elevati, integrata a tutti i livelli operativi.
Al fine di tenere il passo con le richieste degli standard elevati, Sharrcem aveva bisogno di un modo per tenere traccia delle loro betoniere, assicurando il cliente di ricevere la corretta quantità di prodotto al momento e nel luogo giusti.
Il signorArian Qamili, Responsabile vendite presso il gruppo Sharrcem TITAN è stato incaricato di selezionare le soluzioni disponibili per il traccimaneto dei rimorchi, analizzando con attenzione le opzioni esistenti. Infine, Frotcom è stata scelta come la migliore soluzione per fornire alla società una chiara visione del monitoraggio dei rimorchi e una serie di rapporti completi progettati per aiutare a gestire al meglio le operazioni.
"Frotcom è nuovo per noi, ma siamo molto soddisfatti. La formazione e il supporto completo sono eccellenti. Sono impressionato di quanto sia stato facile il processo di formazione. Inoltre, Frotcom ci sta aiutando a monitorare i nostri rimorchi, migliorando il processo di trasporto ai clienti e garantendo le consegne in tempo", ha detto il signor Arian Qamili.
Sharrcem sta valutando l'utilizzo di più funzioni e moduli Frotcom su tutta la flotta.