Flynn RoadFreight Mejora su Servicio al Cliente y Simplifica el Cumplimiento de Tacógrafos con Frotcom
Descubre cómo Flynn RoadFreight aprovecha el avanzado sistema de gestión de flotas de Frotcom para compartir actualizaciones de estado de entrega con clientes externos, optimizar la productividad y organizar horarios de conductores, mientras garantiza el pleno cumplimiento legal.
Flynn RoadFreight, una empresa familiar irlandesa de transporte y logística, lleva más de 30 años ofreciendo servicios de transporte por carretera, almacenamiento y distribución. Operan una flota de 12 vehículos y 22 remolques, cubriendo la región central de Irlanda y más allá.
Objetivos y Desafíos del Cliente
En 2023, Flynn RoadFreight recurrió a Frotcom para abordar varios desafíos de gestión de flotas, incluidos el cumplimiento normativo, el control de costos y la eficiencia operativa.
Garantizar el cumplimiento de las regulaciones de tacógrafos había sido una tarea desafiante y que requería mucho tiempo, convirtiéndose en una prioridad para Flynn RoadFreight. La empresa buscaba visibilidad en tiempo real de las horas de conducción restantes de sus conductores para planificar el trabajo de manera más eficiente y segura. Automatizando la descarga remota de archivos de tacógrafos de conductores y vehículos, ahora pueden estar seguros de que, en caso de una auditoría por las autoridades competentes, sus operaciones cumplirán con todos los requisitos legales.
La gestión de combustible era otro tema crítico para Flynn RoadFreight, ya que buscaban reducir el consumo de combustible, bajar los costos y controlar su huella de carbono, un factor cada vez más importante para sus clientes. Para ello, necesitaban integrarse con un sistema de terceros, AllRound Systems, para un mejor seguimiento de sus operaciones. Además, enfrentaban dificultades para obtener visibilidad sobre la utilización de la flota, lo que afectaba su capacidad para distribuir eficientemente las cargas de trabajo entre los vehículos.
Finalmente, monitorear el comportamiento de los conductores y garantizar el cumplimiento de los períodos legales de conducción y descanso era fundamental para mantener la seguridad y evitar infracciones.
Beneficios para el Cliente
Para abordar estos desafíos, Flynn RoadFreight adoptó el avanzado sistema de gestión de flotas de Frotcom. El proceso de formación fue sencillo, lo que permitió a su equipo implementar progresivamente nuevas funcionalidades según las necesidades.
Gracias a las avanzadas características de Frotcom, la empresa logró notables mejoras en sus operaciones. Flynn RoadFreight ahora utiliza varias funciones clave de Frotcom, cada una diseñada para abordar aspectos específicos de sus necesidades operativas:
- La función de descarga remota de tacógrafos permitió a Flynn RoadFreight gestionar automáticamente y de forma remota los archivos de tacógrafos y las tarjetas de conductor, asegurando el pleno cumplimiento legal sin intervención manual. Este proceso simplificado eliminó el riesgo de infracciones relacionadas con la mala gestión de datos de tacógrafos, garantizando el cumplimiento.
- Gestión de combustible proporcionó información detallada sobre el consumo de combustible, ayudando a Flynn a reducir costos y logrando ahorros significativos. También les permitió medir la huella de carbono de su flota y ofrecer estos datos a sus clientes que trabajan hacia el objetivo de ser Net Zero.
- Integración API permitió que los datos del odómetro de Frotcom se compartieran con AllRound Systems, proporcionando un seguimiento preciso del combustible para uno de sus principales clientes, DPD, optimizando el control de combustible y mejorando la eficiencia operativa.
- Análisis del comportamiento de conducción ayudó a la empresa a monitorear de cerca a los conductores, reduciendo los tiempos de inactividad, mejorando la seguridad y aumentando la eficiencia del combustible.
- Panel avanzado proporcionó información valiosa sobre el rendimiento de la flota, identificando ineficiencias en la utilización de los vehículos, reduciendo los costos de mantenimiento y asegurando una carga de trabajo equilibrada en la flota.
- CRM – Gestión de relaciones con clientes permitió a Flynn RoadFreight compartir datos de la flota en tiempo real, como la ubicación de remolques, con clientes externos, mejorando la calidad del servicio y fortaleciendo las relaciones con los clientes.
Shauna Kirby, Gerente de Operaciones de Flynn RoadFreight, comentó:
"Además de simplificar la gestión de tacógrafos, Frotcom nos permite monitorear de cerca los tiempos y descansos de los conductores, ayudándonos a asignar conductores de manera eficiente sin arriesgar infracciones de tacógrafo.
Estamos encantados de trabajar con Frotcom para integrarnos con un proveedor líder de soluciones de gestión de inventario y stock. Una vez completada la integración, el mantenimiento de vehículos, el uso de repuestos y la gestión del almacén estarán completamente conectados con Frotcom, proporcionándonos una visión más profunda de cómo gestionamos el consumo y los gastos de repuestos en toda nuestra flota.
La instalación y formación de Frotcom fue fácil de entender y el soporte estuvo disponible siempre que fue necesario.”
Gracias a Frotcom, Flynn RoadFreight ha optimizado sus procesos de gestión de flotas, asegurando que sus operaciones se mantengan productivas y eficientes.
Además, la empresa ahora tiene capacidades mejoradas para monitorear el consumo de combustible en su flota y ha mejorado el cumplimiento de los requisitos legales para los datos de tacógrafos de vehículos.
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