Proporcionar una mejor respuesta a emergencias a través de Frotcom
La Federazione Regionale delle Misericordie della Toscana es una asociación de más de 300 organizaciones locales, organizaciones beneficas y centros cívicos que operan en y alrededor de la región italiana, que provee servicios civiles, médicos y de emergencia.
La asociación no solo provee un servicio troncal integrado para sus miembros, sino tambien coordina con las autoridades estatales y nacionales en caso de desastres y accidentes dentro del área de la Toscana. Esto significa que la gestión de emergencias debe ser rápida y selectiva para la disminución de los tiempos de respuesta operacionales y el aumento de la coordinación.
Buscando una solución para la geolocalización, la Federazione contactó con Frotcom Italia y, después de un periodo de evaluación inicial, el módulo de integración de navegación y el Workforce management fueron claramente las opciones para las necesidades de la Misericordia.
Objetivos y Retos del Cliente
La clave para las necesidades de los clientes es una mezcla de forma rápida y gestión eficiente de una flota amplia y numerosa en situaciones complicadas y de emergencia. La dificultad adicional de operar en conjunto con unidades de protección civil y otros servicios hacen que el intercambio de información sea otra de las prioridades. La geolocalización y el posicionamiento en tiempo real son puntos críticos, pero la solución de Frotcom fue añadir el ahorro de tiempo y la mejora eficiente en las herramientas. Con Frotcom, los reportes de estado, documentos, transferencia de datos, envíos y actualizaciones, están disponibles en cualquier PC o dispositivo móvil.
"Hoy nuestra flota es nuestro activo más valioso, y tenemos una necesidad de proveer y recolectar data en tiempo real desde y hacia nuestra flota” dijo Federico Bonechi, Director de Oficina de Emergencia en Federazione delle Misericordias Regionale della Toscana.
“El Rastreo de flotas, Gestión de Fuerza laboral y la Navegación integrada son fundamentales en nuestras operaciones – si nos fijamos en la parte operacional o la durabilidad de las cosas. Nos enorgullece ser los primeros en este servicio, e incorporar el servicio de gestión y rastreo de flotas de Frotcom nos ayudará a seguir liderando los servicios de emergencia de Toscana. Ruteando nuestros vehículos, optimizando el estado operacional de nuestros recursos o simplemente mejorando nuestra gestión de tiempo de inactividad del vehículo – todo se reduce a brindar un mejor servicio a los ciudadanos de Toscana” concluyó.
Beneficios de Clientes
Gracias a la Navegación Integrada de Frotcom y los módulos de gestión de fuerza laboral, la Federazione puede ahora enviar mensajes instantáneos en caso de emergencia y responder mucho más rápido. Además, el sistema permite a los operadores personalizar formularios con fotografías adjuntas y firmas electrónicas para todas las tareas. Esto reduce considerablemente el tiempo de inactividad, mejora los tiempos de respuesta y facilita el intercambio de información y coordinación. Con velocidad e información en operaciones importantes, la ganancia en eficiencia no puede ser exagerada.
Además, cada mensaje intercambiado, formulario recibido, el punto de envío y de destino están almacenados para revisión y cualquier futura necesidad, disminuyendo papeleos y pérdida de información crítica.