¿Por qué evaluar las aptitudes de los conductores?
Mientras que los operadores de transporte disponen de amplia información sobre sus vehículos, obtener información sobre el perfil de competencias de sus conductores es todo un reto. Las evaluaciones internacionalmente reconocidas permiten paliar esta carencia.
Los conductores de autobús y autocar no sólo están al volante. Tienen muchas responsabilidades y son vitales para garantizar un transporte seguro, cómodo y eficiente.
Aunque la conducción defensiva y la adaptación a las diferentes condiciones de la carretera son esenciales, los conductores de autobuses y autocares también deben asegurarse de que los pasajeros estén cómodos, atender las peticiones y responder a las emergencias de tráfico y las que se produzcan a bordo. Otras habilidades son observar a los pasajeros al acercarse y salir de las paradas y ayudar a las personas con discapacidad.
Estas habilidades no relacionadas con la conducción a menudo suponen más que la propia conducción en cuanto a calidad y eficacia del servicio. Pero no son captadas por ningún sistema de control a bordo.
Evaluación del conductor
La evaluación del perfil de aptitudes para el transporte de pasajeros de IRU RoadMasters proporciona un análisis exhaustivo para evaluar el perfil de aptitudes de los conductores.
La evaluación, adaptada a la movilidad de las personas, se articula en torno a cuatro áreas clave: atención al cliente, conducción segura del vehículo, emergencias de los pasajeros y emergencias del vehículo.
Las secciones "atención al cliente" y "emergencias de los pasajeros" de la evaluación analizan cómo gestionan los conductores las distintas circunstancias relacionadas con las consultas de los pasajeros y cómo afrontan situaciones inesperadas como las emergencias.
Las secciones de evaluación "funcionamiento del vehículo" y "emergencias en carretera" examinan si los conductores pueden conducir con seguridad y comodidad. También evalúan cómo los conductores se adaptan a las distintas condiciones de conducción, realizan los controles de seguridad adecuados e identifican fallos críticos y cómo reaccionan ante ellos.
Gestión del talento
La información obtenida a través de la evaluación se recopila en un panel digital para ayudar a las empresas a identificar los riesgos críticos a nivel de empresa, unidad de negocio o conductor, e implementar acciones y formación específicas en respuesta.
Como parte de su estrategia orientada a la gestión del talento, las empresas líderes confían en la información basada en pruebas para abordar las deficiencias de rendimiento con acciones específicas y reconocer la excelencia profesional de su plantilla, mejorando significativamente la motivación y la retención de los conductores.
Además del transporte de pasajeros, IRU RoadMasters ofrece perfiles de competencias para el transporte de mercancías, el transporte de hidrocarburos, y la conducción ecológica.
Fuente:
IRU