Cuatro de cada cinco Gestores de Flota recomiendan Frotcom
Revelamos los resultados de nuestra Encuesta de Satisfacción de Usuarios en la Octava Reunión Anual de Frotcom, en Ciudad del Cabo (Sudáfrica), el 25 de mayo.
La Reunión Anual es un evento que constituye un foro para que los socios certificados de Frotcom de todo el mundo descubran y discutan todo lo relacionado con Frotcom. Es una oportunidad para compartir conocimientos, experiencias e ideas en un entorno productivo e inspirador, lo que naturalmente, es el escenario perfecto para compartir estos resultados.
La encuesta se llevó a cabo en marzo, con siete preguntas diseñadas para recopilar datos de los usuarios sobre su experiencia con la interfaz de Frotcom y el servicio prestado. Recopilamos las respuestas de 534 encuestados de 26 países.
La encuesta reveló que el 84 por ciento de los encuestados se sentían "satisfechos" o "muy satisfechos" con el sistema general de seguimiento de vehículos y gestión de flotas de Frotcom. La mayoría también declaró sentirse "satisfecho " o "muy satisfecho " con el servicio postventa y el soporte técnico de Frotcom.
Al hacer la valoración de la calidad del sistema de Frotcom, el 79 por ciento se sentía "satisfecho" o "muy satisfecho". Al evaluar la capacidad de respuesta de nuestros socios a preguntas o dudas sobre la solución Frotcom, el 74 por ciento la consideró "extremadamente receptiva" o "muy receptiva".
La encuesta también ofreció a los usuarios la oportunidad de hacer comentarios, sugerencias o preguntas relacionadas con la interfaz y el servicio de Frotcom.
Los resultados de la encuesta indican que Frotcom es una herramienta esencial para un gestor de flota moderno y que 4 de cada 5 gestores de flota que utilizan Frotcom lo recomiendan.