Η Acacia Car Rentals βλέπει συνεχείς βελτιώσεις από την τοποθέτηση της Frotcom
Η Acacia Car Rentals, με έδρα τη Ναμίμπια, προσφέρει καινούργια οχήματα υψηλών προδιαγραφών, δίνοντας παράλληλα προτεραιότητα στην ασφάλεια των οδηγών της και στην εμπειρία εξυπηρέτησης, για να τους χαρίσει αξέχαστες διακοπές.
Στόχοι και προκλήσεις πελάτη
Με στόχο τη συνεχή βελτίωση, η Acacia δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην ασφάλεια.
Μετά από μια ενδελεχή έρευνα στο διαδίκτυο για συστήματα παρακολούθησης αυτοκινήτων στη Ναμίμπια, ο κ. Tikila Munashimwe, Υπεύθυνος Οχημάτων και Ενοικιαζόμενων Ακινήτων της Acacia Car Rentals, επέλεξε την Frotcom επειδή "χρειαζόμασταν ακριβή αρχεία για την ταχύτητα που ταξίδευε κάθε όχημα και πλήρεις λεπτομέρειες των διαδρομών που πραγματοποιήθηκαν για να εξασφαλίσουμε τη μείωση του κινδύνου κλοπής και ζημιών".
Η υλοποίηση της Frotcom ήταν απρόσκοπτη, ένας τεχνικός ήρθε για να εγκαταστήσει τις συσκευές και τα προφίλ χρηστών δημιουργήθηκαν για τη λίστα των οχημάτων με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Η εκπαίδευση του προσωπικού ήταν ακόμα πιο απρόσκοπτη, όπως επιβεβαίωσε ο κ. Munashimwe, "Η πρακτική εκπαίδευση είναι ο τέλειος τρόπος για τους υπαλλήλους μας να απορροφήσουν τα βασικά και δευτερεύοντα στοιχεία του προγράμματος Frotcom στον πίνακα ελέγχου. Η υποστήριξη ήταν εξαιρετική και απόλυτα προοδευτική."
Οφέλη Πελάτη
Από την εφαρμογή της Frotcom, η οδηγική συμπεριφορά έχει βελτιωθεί σημαντικά, όπως και οι επικοινωνίες με το προσωπικό και τους πελάτες ενοικίασης. Η κακή χρήση των οχημάτων έχει μειωθεί δραματικά και η υπερβολική ταχύτητα έχει αποτελέσει παρελθόν. Η παρακολούθηση και η επιτήρηση, καθώς και οι λειτουργίες σημειωματάριου, επιτρέπουν στον διαχειριστή και άλλους χρήστες να αναρτούν ενημερώσεις για τα οχήματα και τους οδηγούς σε συγκεκριμένη στιγμή χωρίς να διαγράφουν κανένα αρχείο. Αυτό ελαχιστοποιεί τον κίνδυνο, δημιουργεί ένα κανάλι επικοινωνίας ένα προς ένα με τον οδηγό και επιτρέπει σε οποιοδήποτε μέλος της εταιρείας να έχει πρόσβαση στις πληροφορίες για σκοπούς τήρησης αρχείων.
Οι αναφορές Frotcom προσφέρουν ανατροφοδότηση σχετικά με τη δραστηριότητα των οχημάτων, κάτι που είναι απαραίτητο για τον οργανισμό για τον προϋπολογισμό της μελλοντικής ανάπτυξης.
Σύμφωνα με τον κ. Munashimwe, "Οι κίνδυνοι για την Acacia ελαχιστοποιήθηκαν καθώς η Frotcom μας παρείχε ένα κανάλι επικοινωνίας ένα προς ένα με κάθε οδηγό και επέτρεψε στο προσωπικό μας να έχει πρόσβαση σε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για σκοπούς τήρησης αρχείων. Τα οχήματά μας κάνουν ταξίδια στις ερήμους της Ναμίμπιας και της Νότιας Αφρικής, έχοντας προκαθορισμένες ζώνες. Εάν ένα όχημα υπερβεί το καθορισμένο όριο, αποστέλλεται ειδοποίηση στον ιδιοκτήτη, μέσω email ή SMS μέσω Frotcom. Η αυξημένη αποτελεσματικότητα που απολαύσαμε από την εγκατάσταση του Frotcom δημιούργησε μια σημαντική βελτίωση στα κέρδη μας."
Η τεχνολογία της Frotcom βοήθησε επίσης την Acacia να μετριάσει τον κίνδυνο κλοπής και ζημιών των οχημάτων, μειώνοντας τα λειτουργικά κόστη. Μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τη Frotcom για να αποδείξουν στους πελάτες και στο προσωπικό (που οδηγούν τα οχήματα) τη νομιμότητα των προστίμων υπερβολικής ταχύτητας ή των προστίμων για άλλες παραβάσεις του κώδικα οδικής κυκλοφορίας.
Με την εστίαση στην ασφάλεια ως πρώτη προτεραιότητα, η Acacia αυξάνει τα επίπεδα εξυπηρέτησης των πελατών και βελτιώνει τις επιχειρηματικές λειτουργίες. Τους ευχόμαστε καλή τύχη για ένα πολύ λαμπρό μέλλον.