Acacia Car Rentals ziet constante verbeteringen sinds de ingebruikname van Frotcom
Acacia Car Rentals gevestigd in Namibië, biedt toeristen gloednieuwe, hoogwaardige voertuigen, waarmee hun veiligheid en die van hun chauffeurs prioritair is, bovenop een hoge service-ervaring, om hen een onvergetelijke vakantie te laten beleven.
Klantdoelen en -uitdagingen
Met het doel van continue verbetering staat Acacia’s eis voor veiligheid voorop in hun visie.
Na een grondig webgebaseerd onderzoek naar autobewakingssystemen en tracking in Namibië, koos de heer Tikila Munashimwe, Voertuig en Huurwoningen Beheerder van Acacia Autoverhuur, Frotcom omdat “we nauwkeurige gegevens nodig hadden van de snelheid van elk voertuig en volledige details van de gemaakte ritten om ervoor te zorgen dat het risico op diefstal en schade werd beperkt”.
De implementatie van Frotcom verliep soepel, er werd een technicus gestuurd om de apparaten te installeren en de gebruikersprofielen die voor de lijst met voertuigen werden gemaakt, bevatten alle benodigde informatie. De opleiding van het personeel verliep soepel, zoalsMr. Munashimwe, “ Praktische training is de perfecte manier voor onze medewerkers om de kenmerken van de hoofdrubrieken en onderverdelingen van het Frotcom-programma op het scherm te krijgen. De ondersteuning is uitstekend en volledigpro-active.”
Voordelen voor de klant
Sinds de implementatie van Frotcom, is het rijgedrag zeker verbeterd, evenals communicatie met personeel en verhuurklanten. Het misbruik van voertuigen is drastisch afgenomen en te hard rijden behoort tot het verleden. Tracking en monitoring, evenals de notebook functies, staat de beheerder en andere gebruikers toe om tot op de minuut nauwkeurig updates over voertuigen en bestuurders op een bepaald tijdstip te plaatsen zonder gegevens te verwijderen. Dit minimaliseert risico's, creëert een één-op-één communicatiekanaal met de chauffeur en stelt elk bedrijfslid in staat om toegang te krijgen tot de informatie voor het bijhouden van gegevens.
Frotcom reports geeft feedback over voertuigactiviteit, wat noodzakelijk is voor de organisatie om te budgetteren voor toekomstige groei.
Volgens Mr. Munashimwe, “ Werden de risico's voor Acacia geminimaliseerd omdat Frotcom ons een één-op-één communicatiekanaal met elke chauffeur gaf en onze medewerkers toegang gaf tot alle vereiste informatie voor registratiedoeleinden. Onze voertuigen maken uitstapjes door de woestijnen van Namibië en Zuid-Afrika, met vooraf gedefinieerde zones. Als een voertuig de gedefinieerde limiet overschrijdt, wordt er een waarschuwing verzonden naar de eigenaar, per e-mail of sms via Frotcom. De verhoogde efficiëntie die we hebben genoten sinds de installatie van Frotcom heeft een duidelijke verbetering van onze bottom line tot gevolg.”
De technologie van Frotcom hielp Acacia ook om het risico van diefstal en schade aan voertuigen te beperken, waardoor de operationele kosten werden verlaagd. Ze kunnen Frotcom ook gebruiken om aan klanten en personeel (die de voertuigen besturen) de geldigheid van snelheidsboetes of boetes voor andere verkeersovertredingen te bewijzen,.
Met hun focus op het voorop stellen van veiligheid, verhoogt Acacia de klantenservice en verbetert het de bedrijfsvoering. Wij wensen hen veel succes, voor wat een zeer mooie toekomst lijkt.