Flynn RoadFreight mejora su servicio al cliente y simplifica el cumplimiento del tacógrafo con Frotcom
Descubre cómo Flynn RoadFreight utiliza el avanzado sistema de gestión de flotas de Frotcom para compartir actualizaciones sobre el estado de las entregas con clientes externos, optimizar la productividad y simplificar la planificación de los conductores, manteniendo al mismo tiempo el cumplimiento legal total.
Flynn RoadFreight, una empresa irlandesa de transporte y logística de propiedad familiar, lleva más de 30 años ofreciendo servicios de transporte por carretera, almacenamiento y distribución. Operan una flota de 12 vehículos y 22 remolques, cubriendo la región de Midlands en Irlanda y más allá.
En 2023, Flynn RoadFreight recurrió a Frotcom para abordar varios desafíos en la gestión de flotas, incluidos el cumplimiento normativo, el control de costes y la eficiencia operativa.
Asegurar el cumplimiento de las normativas sobre tacógrafos había sido una tarea ardua y laboriosa, convirtiéndose en una prioridad para Flynn RoadFreight. La empresa buscaba visibilidad en tiempo real de las horas de conducción restantes de sus conductores para programar el trabajo de manera más eficiente y segura. Automatizando la descarga remota de archivos de tacógrafos de conductores y vehículos, ahora pueden estar seguros de que, si las autoridades competentes realizan una auditoría, sus operaciones cumplirán con todos los requisitos legales.
La gestión del combustible era otro asunto crítico para Flynn RoadFreight, ya que buscaban reducir el consumo de combustible, controlar los costes y monitorear su huella de carbono, un factor cada vez más importante para sus clientes. Para abordar esto, necesitaban integrarse con un sistema de terceros, AllRound Systems, para realizar un mejor seguimiento de sus operaciones. Además, enfrentaban dificultades para obtener visibilidad sobre la utilización de la flota, lo que afectaba su capacidad para distribuir las cargas de trabajo de manera eficiente entre sus vehículos.
Finalmente, monitorear el comportamiento de los conductores y garantizar el cumplimiento de los periodos legales de conducción y descanso era crucial para mantener la seguridad y evitar infracciones.
Para afrontar estos desafíos, Flynn RoadFreight adoptó el avanzado sistema de gestión de flotas de Frotcom. El proceso de formación fue sencillo, lo que permitió a su equipo implementar progresivamente nuevas funciones según lo necesario.
Utilizando las funciones avanzadas de Frotcom, la empresa logró importantes mejoras en sus operaciones. Flynn RoadFreight ahora confía en varias funciones clave de Frotcom, cada una diseñada para abordar aspectos específicos de sus necesidades operativas:
- La función de descarga remota de tacógrafos permitió a Flynn RoadFreight gestionar automáticamente los archivos de tacógrafos y las descargas de tarjetas de conductor, garantizando el cumplimiento legal total sin necesidad de intervención manual. Este proceso simplificado eliminó el riesgo de infracciones relacionadas con la gestión de datos de tacógrafos, asegurando el cumplimiento.
- La gestión del combustible proporcionó información detallada sobre el consumo de combustible, ayudando a Flynn a reducir costes, lo que resultó en ahorros significativos. También les permitió medir la huella de carbono de su flota y ofrecer estos datos a sus clientes que trabajan para alcanzar la neutralidad de carbono.
- La integración API permitió compartir datos del odómetro de Frotcom con AllRound Systems, lo que proporcionó un seguimiento preciso del combustible para uno de sus clientes clave, DPD, optimizando el control de combustible y mejorando la eficiencia operativa.
- El análisis del comportamiento de conducción ayudó a la empresa a monitorear de cerca a los conductores, reduciendo los tiempos de inactividad, mejorando la seguridad y aumentando la eficiencia general del combustible.
- El panel de control avanzado proporcionó información valiosa sobre el rendimiento de la flota, destacando ineficiencias en la utilización de los vehículos, reduciendo los costes de mantenimiento y asegurando una carga de trabajo equilibrada en toda la flota.
- El CRM – Gestión de relaciones con clientes permitió a Flynn RoadFreight compartir datos de la flota en tiempo real, como la ubicación de los remolques, con clientes externos, mejorando la calidad del servicio y fortaleciendo las relaciones con los clientes.
Shauna Kirby, Gerente de Operaciones en Flynn RoadFreight, comentó:
"Además de los beneficios de simplificar la gestión de tacógrafos, Frotcom nos permite monitorear de cerca los tiempos y descansos de los conductores, ayudándonos a asignar conductores de manera eficiente sin arriesgar infracciones de tacógrafo.
Estamos encantados de trabajar con Frotcom para integrarnos con un proveedor líder de soluciones de gestión de inventario y existencias. Una vez que la integración esté completa, el mantenimiento de nuestros vehículos, el uso de repuestos y la gestión de almacenes estarán totalmente conectados con Frotcom, proporcionándonos información más detallada sobre cómo gestionamos el consumo y los gastos de repuestos en toda nuestra flota.
La instalación y formación de Frotcom fue fácil de entender y el soporte estuvo siempre disponible cuando fue necesario."
Gracias a Frotcom, Flynn RoadFreight ha optimizado sus procesos de gestión de flotas, asegurando que sus operaciones sean productivas y eficientes.
Además, la empresa ahora cuenta con mejores capacidades para monitorear el consumo de combustible de su flota y ha mejorado el cumplimiento de los requisitos legales relacionados con los datos de tacógrafos de los vehículos.
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