Η αλυσίδα λιανικής Maxi αυξάνει την αποδοτικότητα του στόλου με την Frotcom
Η συνεχής υποστήριξη της ομάδας Frotcom στην Αγκόλα βοήθησε τη Maxi να αυξήσει την αποτελεσματικότητα και να κάνει θετικές βελτιώσεις στη διαχείριση του στόλου της
Η Maxi έχει 20 χρόνια εμπειρίας στην Αγκόλα, με περισσότερους από 1.500 υπαλλήλους, οι οποίοι πραγματοποιούν καθημερινές εργασίες για 15 καταστήματα λιανικής σε Luanda, Porto Amboim, Sumbe, Lobito και Benguela.
Σύμφωνα με την αποστολή της να παρέχει εξαιρετικά προϊόντα στους πελάτες της, η εταιρεία ακολουθεί μια Πολιτική Ποιότητας και Ασφάλειας Τροφίμων. Είναι επίσης η πρώτη εταιρεία λιανικής στην Αγκόλα που έλαβε πιστοποίηση ISO 9001: 2015.
Μέσω μιας εταιρείας του ομίλου, ο João Santos, Διευθυντής Στόλου και Μεταφορών της Maxi είδε την Frotcom σε δράση.
Η Maxi χρειαζόταν να:
- Βελτιστοποιήσει τις διαδικασίες για τον έλεγχο ή την πρόβλεψη καταστάσεων που θα μπορούσαν να θέσουν σε κίνδυνο την ποιότητα της παράδοσης και της εξυπηρέτησης πελατών,
- Συλλέξει δεδομένα που λαμβάνονται από κάθε όχημα και οδηγό και να αναλύσει πιθανές βελτιώσεις,
- Εξασφαλίσει την ασφάλεια των οδηγών, των οχημάτων και των εμπορευμάτων κατά την παράδοση και τη συλλογή των εμπορευμάτων,
- Προσδιορίσει πού δαπανήθηκε ο προϋπολογισμός που διατέθηκε στον στόλο και εάν υπήρχαν δαπάνες που θα μπορούσαν να εξορθολογιστούν.
Τα μοναδικά χαρακτηριστικά της Frotcom δημιούργησαν μια απαράμιλλη εμπειρία διαχείρισης στόλου. Αυτά, μαζί με τις προτάσεις της Frotcom για τη βελτίωση των υφιστάμενων διαδικασιών, ήταν οι παράγοντες που ώθησαν την υιοθέτηση της Frotcom σε όλη την Maxi.
Από την αρχή της χρήσης της Frotcom, οι οδηγοί άρχισαν να τηρούν προκαθορισμένες διαδρομές καθώς και περιοχές λειτουργίας που ορίζονται από την Frotcom.
Έχουν σχεδιαστεί περιοχές στη Frotcom για να επιτρέπουν στην ομάδα διαχείρισης στόλου της Maxi να παρακολουθεί πόσα οχήματα λειτουργούν σε μια συγκεκριμένη ζώνη και πόσο χρόνο περνά κάθε όχημα σε οποιαδήποτε τοποθεσία (γνωστά ως "Τόποι" στη Frotcom).
Λόγω της χρήσης της Frotcom έχουν παρατηρηθεί βελτιώσεις στην οδηγική συμπεριφορά και τους χρόνους παραμονής κατά την εκφόρτωση των εμπορευμάτων, καθώς και οι χρόνοι ρελαντί εκτός των τοποθεσιών που έχουν καθοριστεί για εκφόρτωση, έχουν μειωθεί. Ο João Santos εκτιμά μείωση 25% για τους χρόνους εκφόρτωσης στο κατάστημα και μείωση 50% στο ρελαντί κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Αυτές οι βελτιώσεις μαζί με τις επιχειρησιακές διαδικασίες του στόλου που υιοθετήθηκαν οδήγησαν σε μείωση της κατανάλωσης καυσίμου κατά περίπου 15%.
Παρόλο που τα χαρακτηριστικά που θα επιτρέψουν τη μέτρηση ορισμένων ζωτικών λειτουργικών δεικτών για τα 48 οχήματα του στόλου δεν έχουν ακόμη εφαρμοστεί πλήρως, ο João Santos αναγνωρίζει ότι "Η ομάδα της Frotcom μας βοηθά με τα απαραίτητα βήματα που απαιτούνται για να επιτευχθεί αυτό."
Η Maxi εφαρμόζει νέες λειτουργίες της Frotcom και λαμβάνει εκπαίδευση στο πώς να αξιοποιεί στο μέγιστο τα δεδομένα που παρέχονται από το σύστημα διαχείρισης στόλου, για να βελτιώσει τις λειτουργίες του στόλου και να μειώσει το σχετικό κόστος.
Ο João Santos κλείνει αναφέροντας, "Το επίπεδο εξυπηρέτησης που παρείχε η Frotcom ήταν ακριβώς το κατάλληλο για τις ανάγκες μας και η ομάδα υψηλού επιπέδου ανταποκρίθηκε άμεσα σε οποιοδήποτε ζήτημα. Δίνουμε τεράστια αξία στη συνεχή ανησυχία της ομάδας της Frotcom για τη συνεχή βελτίωση κάθε διαδικασίας".
Για μια εταιρεία που υπερηφανεύεται για την προσφορά ποιοτικών προϊόντων και υπηρεσιών, η Frotcom είναι σίγουρα ένα εξαιρετικό πρόσθετο για την επίτευξη αποτελεσματικών λειτουργιών στόλου και άριστης εξυπηρέτησης πελατών.