Костовски говори пред „The Economist“ за въздействието на COVID-19 в транспортния и логистичния сектор
В интервю Драган Костовски, главен изпълнителен директор на Frotcom Северна Македония, разказва за предизвикателствата на своя екип, докато управлява бизнеса на Frotcom по време на пандемията.
В интервюто, публикувано от списание „The Economist" Драган Костовски говори за това как кризата COVID-19 се отрази на сектора на транспорта и логистиката и как той преодоля предизвикателствата пред управлението на бизнес в този сектор по време на пандемията.
Както и в други области, кризата с COVID-19 също остави своя отпечатък в транспортния и логистичния сектор. В продължение на няколко месеца много компании работеха с намален капацитет и видяха, че автомобилите им се изключват за неопределено време. „Загубите в сектора за управление на флота не бяха драстични, но през първите месеци от тази пандемия намаляването на нашия бизнес беше около 10-15%“, каза Драган. За щастие Frotcom Северна Македония успя да задържи всички свои служители без съкращения или съкращения на заплатите.
Тъй като здравето на служителите му е приоритет, Драган Костовски незабавно прилага мерки за сигурност и здраве в рамките на компанията: с дезинфекция на всички стаи и персонал, работещ от дома за два месеца. В момента компанията спазва препоръките на правителството и всички използват маски и дезинфектанти на работното място. Докато трае пандемията, групирането е забранено по време на работното време.
Екипът започна да осигурява онлайн обучения за клиенти всяка сряда от 14:30 ч., За да се адаптира към тази нова реалност и да поддържа тесен контакт с клиентите.
„Ние популяризираме онлайн обучението в нашите социални мрежи и клиентите навлизат повече в него. Те разпознават положителните ефекти на Frotcom и се радват, че имат възможността да общуват с нашия екип за поддръжка и да научат нещо ново за нашата система за управление на автопарка във всяка сесия ", каза лидерът на Frotcom Северна Македония.
В допълнение към онлайн обучението на клиентите, компанията също увеличи екипа си за техническа поддръжка и следпродажбено обслужване на клиентите, за да предостави на своите клиенти още по-бързо и по-ефективно обслужване.
Драган Костовски завърши интервюто с още добри новини, като обяви стартирането на ново приложение за смартфони тази година: „Това ще бъде третото приложение, което ще работи за нашите клиенти, с много повече възможности, подобрени технически възможности и нови интеграции. Ние сме изцяло ангажирани да предоставяме най-интелигентните решения за професионално управление на флота на компании в Северна Македония. "
Каним ви да прочетете пълното интервю:
На Английски