Dragan Kostovski parla a The Economist dell'impatto di COVID-19 nel settore dei trasporti e della logistica
In un'intervista, Dragan Kostovski, CEO di Frotcom Nord Macedonia, parla delle sfide del suo team durante la gestione degli affari di Frotcom nel suo paese durante la pandemia.
Nell'intervista pubblicata dalla rivista The Economist, Dragan Kostovski parla di come la crisi del COVID-19 abbia colpito il settore dei trasporti e della logistica e di come abbia superato le sfide della gestione di un'impresa in questo settore durante la pandemia.
Come in altri settori, la crisi COVID-19 ha lasciato il segno anche nel settore dei trasporti e della logistica. Per diversi mesi, molte aziende hanno operato a capacità ridotta e hanno visto i loro veicoli fermarsi a tempo indeterminato. "Le perdite nel settore della gestione della flotta non sono state drastiche, ma nei primi mesi di questa pandemia, la nostra riduzione del business è stata di circa il 10-15%", ha affermato Dragan. Fortunatamente, Frotcom Nord Macedonia è riuscita a mantenere tutti i suoi dipendenti senza licenziamenti o tagli di stipendio.
Essendo la salute dei suoi dipendenti la priorità, Dragan Kostovski ha immediatamente applicato misure di sicurezza e salute all'interno dell'azienda: con la disinfezione di tutte le stanze e il personale che lavora da casa per due mesi. L'azienda sta attualmente seguendo le raccomandazioni del governo e tutti usano maschere e disinfettanti sul posto di lavoro. Finché dura la pandemia, i raggruppamenti sono vietati durante l'orario di lavoro.
Il team ha iniziato a fornire sessioni di formazione online per i clienti ogni mercoledì alle 14:30 per adattarsi a questa nuova realtà e mantenere uno stretto contatto con i clienti.
"Stiamo promuovendo la formazione online nei nostri social network e i clienti ne stanno acquisendo di più. Riconoscono gli effetti positivi di Frotcom e sono felici di poter comunicare con il nostro team di supporto e imparare qualcosa di nuovo sul nostro sistema di gestione della flotta in ogni sessione", ha affermato il leader di Frotcom North Macedonia.
Oltre a implementare la formazione online dei clienti, l'azienda ha anche aumentato il suo team per il supporto tecnico e l'assistenza post-vendita per fornire ai propri clienti un servizio ancora più veloce ed efficiente.
Dragan Kostovsky ha concluso l'intervista con altre buone notizie annunciando il lancio di una nuova applicazione per smartphone quest'anno: "Sarà la terza applicazione che sarà operativa per i nostri clienti, con molte più opzioni, capacità tecniche migliorate e nuove integrazioni con parti esterne. Ci impegniamo a fornire le soluzioni più intelligenti per la gestione professionale della flotta alle aziende della Macedonia del Nord."
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