Serviços de assistência

As atividades de algumas empresas requerem a assistência aos clientes nas respetivas instalações. Gerir equipes distribuídas por uma cidade ou uma grande região pode ser um desafio.

O controle eficaz das equipes do serviço de assistência exige a utilização de ferramentas de gestão de frotas e gestão de tarefas para diminuir os custos operacionais, maximizar a produtividade e melhorar o serviço ao cliente.

É especialmente importante poder coordenar o trabalho da equipe, o que inclui um planejamento correto da atribuição de trabalhos às equipes, garantindo que o cliente seja assistido pontualmente, e aceitar trabalhos de última hora sem perturbar as operações e trabalhos pré-atribuídos.

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