Cadena minorista Maxi incrementa la eficiencia de la flota con Frotcom

El constante apoyo del equipo de Frotcom en Angola ha ayudado a Maxi a incrementar la eficiencia y a realizar mejoras positivas en la gestión de su flota.

Maxi tiene 20 años de experiencia en Angola, cuenta con más de 1.500 empleados, que realizan operaciones diarias para 15 tiendas en Luanda, Porto Amboim, Sumbe, Lobito y Benguela.

De acuerdo con su misión de proporcionar productos sobresalientes a sus clientes, la compañía sigue una Política de Calidad y Seguridad Alimentaria. También es la primera empresa minorista en Angola en obtener la certificación ISO 9001: 2015.

Por medio de una empresa del grupo, João Santos, Director de Flotas y Transporte en Maxi, vio a Frotcom en acción.

Maxi precisaba:

• Optimizar procesos para controlar o predecir situaciones que podrían poner en peligro la calidad de la entrega y el servicio al cliente;
• Recoger los datos obtenidos de cada vehículo y conductor y analizar las posibles mejoras;
• Asegurar la seguridad de los conductores, vehículos y productos durante la entrega y recolección de mercancías;
• Identificar dónde se estaba gastando el presupuesto asignado a la flota y si había gastos que podrían optimizarse.

Las características únicas de Frotcom crearon una experiencia de gestión de flotas sin precedentes. Estos, junto con las propuestas de Frotcom para la mejora de los procesos existentes, fueron los factores que motivaron la adopción de Frotcom en todo Maxi.

Desde la implementación de Frotcom, los conductores han comenzado a adherirse a las rutas predefinidas, así como a las áreas de operación establecidas por Frotcom.

Las áreas se han diseñado en Frotcom para permitir que el equipo de gestión de la flota de Maxi compruebe cuántos vehículos están operando en una zona en particular y cuánto tiempo pasa cada vehículo en cualquier ubicación (los llamados "Lugares" en Frotcom).

Desde el uso de Frotcom, se han observado mejoras en la conducta al volante y los tiempos de permanencia durante la descarga de mercancías, además los tiempos de inactividad fuera de las ubicaciones definidas para la descarga, han disminuido. João Santos estima una reducción del 25% para los tiempos de descarga en la tienda y una reducción del 50% con respecto al ralentí durante los tiempos de viaje. Estas mejoras junto con los procesos operativos de la flota aplicados, han supuesto una reducción en el consumo de combustible de aproximadamente un 15%. Pese a que las funciones que permitirán la medición de algunos indicadores operativos vitales para los 48 vehículos de la flota  no se han implementado aún por completo, João Santos reconoce que "El equipo de Frotcom nos está ayudando con los pasos necesarios para conseguirlo".

Maxi está implantando nuevos recursos de Frotcom y está recibiendo capacitación sobre cómo aprovechar al máximo los datos proporcionados por el sistema de gestión de flotas, para mejorar las operaciones de la flota y reducir los costes asociados.

João Santos concluye: "El nivel de servicio brindado por Frotcom fue exactamente el correcto para nuestras necesidades y el equipo altamente cualificado respondió rápidamente a cualquier problema. Valoramos enormemente la preocupación constante del equipo de Frotcom por la mejora continua de cada proceso".

Para una empresa que se enorgullece de ofrecer productos y servicios de calidad, Frotcom supone sin duda un gran complemento para lograr operaciones de flota eficientes y un excelente servicio al cliente.