Gerentes de frota podem agora desfrutar a época festiva, livre de estresse
Com a aproximação do Natal e do Ano Novo, as empresas de transporte e distribuição rodoviária veem a carga de trabalho e as pressões de tempo aumentarem.
Procurando responder às solicitações no menor tempo possível, atribuindo tarefas a condutores e estes a veículos, mantendo uma frota a 100% e sem interrupções de última hora, além de manter cada veículo na rota definida, controlando custos, gerindo eventos imprevistos e mantendo os seus clientes satisfeitos , aumenta a pressão sobre o gerente de frota mais experiente.
Aqui estão algumas ações que não só o ajudarão a prosperar durante esta época festiva, mas também:
- Aumentar a satisfação do cliente
- Aumentar a produtividade
- Reduzir custos operacionais
- Reduzir os níveis de stress
Analise com antecedência o mercado
Para muitas empresas, esta altura do ano é garantia de aumento da carga de trabalho. Para manter a sua frota a funcionar sem problemas, a chave é planear antecipadamente todas as eventualidades. É fundamental, conhecer o seu mercado e antecipar as necessidades do serviço de entrega ao cliente, com base no histórico e comportamento prévios. Armado com esta informação, poderá antecipar quantos veículos serão necessários por área e quantos funcionários será necessário recrutar.
É crucial, antecipar bloqueios de estradas ou trabalhos rodoviários em todas as suas rotas, porque o congestionamento é o maior custo anual para frotas em termos de perda de produtividade. Procure saber que estradas estarão afetadas por obras de manutenção e, portanto, podem causar atrasos no trânsito.
Nesta época do ano, também é comum as empresas empregarem trabalhadores temporários para lidar com a carga de trabalho adicional. Planeie com antecedência, para garantir que tem tempo para as verificações de licença adicionais para esse recrutamento sazonal. Crie uma equipa dedicada, com conhecimento dos procedimentos internos e o compromisso de lidar com a carga de trabalho extra.
Motive a sua equipa e mantenha-a atualizada sobre os seus objetivos
Mantenha a sua equipa motivada com canais claros de comunicação, de forma a que cada trabalhador saiba exatamente o que deve ser alcançado durante este período crucial do ano. Uma ótima comunicação significa que a equipa se sentirá envolvida e feliz em trabalhar para atingir objetivos, garantindo maior produtividade e melhoranado o atendimento ao cliente.
Recompense a sua equipa pelo trabalho feito. Lembre-se: um empregado motivado com uma boa compreensão dos fatores que influenciam as suas tarefas é essencial em qualquer plano para aumentar a eficiência e reduzir custos.
Realize verificações de manutenção preventiva
Uma avaria inesperada que afeta um ou mais dos veículos da sua frota pode significar perdas financeiras significativas.
A solução é criar e implementar um processo que leve a manutenções regulares dos veículos da frota, o que permite ser avisado previamente de quaisquer potenciais problemas. Isto inspirará confiança aos seus condutores, que apreciarão que coloque a mais alta prioridade na sua segurança.
Desconsiderar este processo pode levar a resultados negativos, acidentes, veículos fora de serviço para reparação, menos desempenho dos veículos e aumento dos custos operacionais.
Aumente a produtividade e a satisfação do cliente com software de gestão de frotas
As empresas de transporte rodoviário e de distribuição estão cada vez mais focadas em ferramentas que possam ajudá-las a simplificar e tirar mais proveito dos seus negócios, como softwares de gestão de frotas, que lhes permita:
- Gerir e controlar a frota e os recursos
- Economizar em custos operacionais da frota
- Aumentar a produtividade
- Melhorar a experiência do cliente.
Ao implementar um sistema de gestão de frotas, pode localizar todos os seus veículos em tempo real, permitindo-lhe atribuir uma tarefa de entrega ou recolha, ao condutor mais próximo do local de recolha / entrega. Criar um cronograma de entrega mais eficiente com metas de entrega viáveis, levará a uma operação de frota mais produtiva e económica.
Além disso, aumentará a experiência do cliente, pois poderá enviar automaticamente uma notificação de chegada do veículo aos seus clientes, com base em informações de viagem precisas. Para os clientes, este conhecimento traz poder e satisfação.
O software de gestão de frotas também o ajudará a antecipar as necessidades de manutenção, criando alertas automáticos de veículos.
Pode estar a usar muitas das ações listadas acima. No entanto, estamos convencidos que a implementação de todas, é a única maneira de atingir os seus objetivos com o máximo de profissionalismo e eficiência, aumentando os benefícios para a sua equipa e organização.