Frotcom's CRM-module: de sleutel tot het verhogen van de klanttevredenheid
Ontdek hoe deze Frotcom-module één van de meest effectieve tools kan zijn om de tevredenheid van uw klanten te verbeteren door hen volledige toegang te bieden tot het transportproces van hun bestellingen.
Klantgeluk wordt vaak genoemd als cruciaal voor elk zakelijk succes. Als wagenparkbeheerder is het dus logisch dat u op zoek gaat naar de beste oplossing om de relatie tussen uw bedrijf en uw klanten te beheren.
Met Frotcom's CRM - Klantrelatiebeheer, kunnen uw klanten er zeker van zijn dat alles met betrekking tot het transport van hun goederen op de geplande tijd en datum zal plaatsvinden.
Met de CRM-module van Frotcom kunt u:
- Trackingtickets maken en verzenden naar uw klanten via e-mail;
- Klanten gratis real-time toegang bieden tot hun vrachtlocatie;
- De werklast van uw team verminderen met betrekking tot levertijden;
- Klantenservice verbeteren;
- Klanttevredenheid verhogen.
Zoals gezegd is klanttevredenheid van levensbelang. Met de CRM-module van Frotcom hoeft uw team niet zoveel tijd te besteden aan het beantwoorden van vragen over levertijden, omdat klanten het al weten. Ook zullen uw klanten het waarderen om onmiddellijk toegang te hebben tot de locatie van hun vracht en geschatte aankomsttijden.
Frotcom kan u helpen uw klantenservice te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen. Om meer te weten te komen over deze en andere Frotcom-functies, neem contact op met een lid van ons team.