Mémora повишава производителността и осигурява по-добро обслужване на клиентите благодарение на Frotcom

Испанската компания за погребални услуги намери Frotcom за идеалния партньор за постигане на целите си за управление на автопарка и резултатите надминаха очакванията.

Mémora е испанска компания лидер в погребалните услуги. Те извършват над 50 000 услуги годишно и притежават 139 погребални бюра и 39 крематориума. В момента компанията разполага с флот от 200 катафалки и 150 микробуса, оборудвани с Frotcom.

За да възлага лесно задачи на своите екипи, компанията търсеше система за управление на автопарка, която предлага гъвкаво и персонализирано планиране на работната сила и също така може да бъде интегрирана със Salesforce. След като анализира функциите на Frotcom и предоставените услуги и поддръжка, Mémora счита Frotcom за идеалния доставчик за постигане на тези цели.

Що се отнася до внедряването на Frotcom, въпреки че дизайнът на планировчика на работната сила за събиране на починалите и определяне на маршрути до крайните дестинации беше сложен, екипът на Frotcom беше неуморен в посрещането на нуждите на Mémora и резултатът беше успешен. Освен това екипът консолидира в един плановик всички променливи и използваемост, необходими на компанията, за да управлява бизнеса си по-ефективно.

Използвайки функциите на Frotcom, компанията се радва на няколко предимства. Например, освен да наблюдава флота си в реално време, използвайки планирането и наблюдението на маршрута на Frotcom, Mémora вече може да:

• Управлява инцидентите по-бързо;
• Лесно възлага задачи и попълва формуляри;
• Осигурява по-добро обслужване на клиентите;
• Получва бърз преглед на предлаганите услуги;
• Назначава и управлява маршрутите на своите екипи по-ефективно. .

Освен това интеграцията на API на Frotcom позволи на компанията да управлява задачите на своя флот с помощта на управление на мобилната работна сила, интегрирано със Salesforce, което беше едно от основните искания на Mémora. Тази интеграция също допринесе значително за увеличаването на производителността и ефективността на компанията.

Дженифър Палма, мениджър логистика в Mémora Barcelona, каза: „Програмата за планиране на работната сила, която работи 24 часа в денонощието, ни помага да бъдем по-ефективни в нашата работа и ни позволява да контролираме задачите на нашите шофьори. В сектор, толкова емоционален като погребалната индустрия, информацията трябва да бъде обмислена, точна и точна да придружи близките в последния път на любим човек. Постигането на такъв вид наблюдение е от изключителна важност."

Накратко, използвайки Frotcom за управление на своя автопарк, Mémora получи дигитализация на своята оперативна дейност и повиши производителността на своя автопарк, главно благодарение на постигнатите подобрения в разпределянето и управлението на задачите и маршрутите на своите екипи.

Ако вашата компания също е изправена пред тези или подобни предизвикателства, свържете се с член на нашия екип и започнете да се възползвате максимално от вашия автопарк с нашия софтуер за управление на автопарка.