Como o software de telemática está a melhorar a eficiência dos Serviços de Emergência Médica
O software de telemática pode ajudar os Serviços de Emergência Médica (SEM) a responderem a situações de forma rápida e eficiente.
Assim que a sua equipa de emergência médica recebe uma chamada de emergência, é fundamental ser capaz de localizar a unidade de resposta de emergência que se encontra mais próxima do local e representa a diferença entre chegar mesmo a tempo ou tarde demais. Para as EEM, viajar para um local desconhecido com potenciais desvios pode custar tempo precioso.
As soluções de telemática são uma ferramenta polivalente que pode ser utilizada para melhorar os tempos de resposta das ambulâncias, uma vez que o software permite saber imediatamente onde se encontra cada unidade móvel. A localização em tempo real no mapa também pode mostrar o trajeto ideal e mais rápido para chegar ao local da emergência a tempo.
Uma solução de telemática também o pode ajudar a si e à sua equipa médica de emergência com dados detalhados virtuais do veículo, tais como a quilometragem e os gastos de combustível. Eventuais disputas com os clientes com verificação de serviço são facilmente resolvidas através dos detalhes de faturação virtuais e sem erros, que estão prontamente disponíveis. Estes também ajudam a melhorar o tempo gasto na reconciliação de receitas e despesas.
Além disso, pode ajudá-lo a lidar com a manutenção de rotina, agendando lembretes e prevendo a data dos serviços de manutenção. A tecnologia também permite saber se as equipas médicas de emergência estão a portar-se de forma responsável ao volante, fornecendo alertas de segurança e relatórios sobre os condutores. Os relatórios diários, semanais e mensais também o podem ajudar ao fornecerem resumos gerados automaticamente sobre os dados da sua frota por e-mail.
Porque é que as equipas do Serviço de Emergência Médica estão a adoptar software de telemática para gerir os seus veículos?
Os gestores de frotas para as equipas dos SEM podem acompanhar vários veículos e monitorizar as necessidades de equipamento. A monitorização do comportamento do motorista também é importante em termos da segurança do doente e do SEM. Como os gestores de frotas do SEM acompanham a localização de múltiplos veículos de emergência em simultâneo, eles podem adicionar e gerir todos os veículos numa única área do seu desktop, tablet ou telefone.
Embora, compreensivelmente, as equipas de emergência médica precisem de chegar rapidamente ao local da emergência, o gestor ainda precisa de saber se as equipas do SEM estão a fazê-lo com segurança. A tecnologia telemática pode alertá-lo imediatamente para qualquer comportamento de condução errático, mesmo que tal aconteça numa situação de não emergência, permitindo que a gestão alerte as equipas de emergência médica, se necessário.
Se for necessário destacar mais operacionais para um apoio extra, o software de telemática pode detetar rapidamente os veículos de emergência mais próximos, enviá-los para o local certo e transmitir as coordenadas do local da emergência através do sistema de navegação de bordo. O investimento em software de telemática pode ajudar as equipas do SEM a otimizar as operações diárias, reduzir os custos de combustível e manutenção, direcionando a frota para rotas mais eficientes, dar formação aos motoristas de emergência médica, programar a manutenção de rotina e tomar as melhores decisões atempadamente.
O software de telemática ajuda a rastrear os tempos de resposta para garantir que as equipas de emergência médica cumprem o cronograma, pois precisam de chegar ao local com o mínimo atraso nas operações. Também é possível registar o tempo despendido pelas equipas do SEM numa operação, o que é vital para ajudar os gestores de frotas do SEM a tomarem decisões informadas sobre a formação necessária para melhorar os esforços das equipas em ambiente de emergência.
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